Envíos

Infórmate sobre nuestras condiciones de envío y entrega de tu pedido así como nuestros plazos de entrega y gastos de transporte.



Envío gratuito

The Bike Village ofrece a todos los clientes que compren desde la península Ibérica el envío gratuito de su pedido a partir de un importe establecido como 50€. Eso no significa que el envío sea gratuito, sino que The Bike Village paga el envío.

Envío gratuito a partir de 50€ por Correos (península):

Todos los pedidos que superen los 50€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte Correos.

El envío gratuito por Correos no incluye número de seguimiento.

El tiempo estimado de entrega es de entre 3 a 7 días laborables, pudiendo demorarse hasta 20 días laborables.

Envío gratuito a partir de 60€ servicio 48/72h (península):

Todos los pedidos que superen los 60€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte Correos o bien con el servicio de 48h/72h.

El envío gratuito por Correos no incluye número de seguimiento.

El envío con el servicio 48h/72h incluye número de seguimiento

El tiempo estimado de entrega por Correos es de entre 3 a 7 días laborables, pudiendo demorarse hasta 20 días laborables.

El tiempo estimado de entrega por el servicio de 48h/72h es de entre 2 a 3 días laborables, pudiendo demorarse en 1/2 días laborables.

Envío gratuito a partir de 70€ servicio 24/48h (península):

Todos los pedidos que superen los 70€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte Correos, con el servicio de 48h/72h o bien con la empresa de tranportes NACEX/MRW/SEUR con servicio 24/48h.

El envío gratuito por Correos no incluye número de seguimiento.

El envío con el servicio 48h/72h incluye número de seguimiento

El envío con el servicio 24/48h incluye número de seguimiento

El tiempo estimado de entrega por Correos es de entre 3 a 7 días laborables, pudiendo demorarse hasta 20 días laborables.

El tiempo estimado de entrega con el servicio de 48h/72h es de entre 2 a 3 días laborables, pudiendo demorarse en 1/2 días laborables.

El tiempo estimado de entrega con el servicio de 24h/48h es de entre 1 a 2 días laborables, pudiendo demorarse en 1 día laborables.



Envío y entrega

Los productos son entregados en la dirección que usted nos indique durante la compra. Thebikevillage.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete). 

Recogida del pedido en el almacén

Thebikevillage.com pone en servicio de todos sus clientes, la opción de “Recogida en local”. Esta opción está disponible en  la pantalla de compra de su pedido. El cliente puede recoger el pedido sin coste alguno en el almacén de thebikevillage.com. Nuestro servicio de atención al cliente le informará mediante correo electrónico del día y hora en que su pedido está preparado para la recogida. Recordando, que esta opción, no implica ningún gasto adicional de envío o preparación al precio de los productos seleccionados.

 

Plazo de entrega

Thebikevillage.com estipula los plazos de entrega que pueden ser consultados en la ficha del producto seleccionado.

Indicadores de disponibilidad:

¡EN STOCK!: Pestaña en color verde.  Tenemos el artículo en stock en nuestro almacén por lo que podemos sacar el producto el mísmo día.

2/3 días laborables: El artículo no se encuentra en nuestro almacén, pero disponemos de un servicio muy rápido de reposición. Por lo que tardamos entre 24h y 48h en recibir el producto de reposición en nuestro almacén. El plazo de entrega estimado en tu domicilio es de entre 2 y 3 días laborables.

3-8 días laborables: No disponemos en este momento del producto en stock, por lo que pedimos reposición automática al distribuidor con un plazo de entrega estimado en tu domicilio de entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del artículo seleccionado y de la empresa de transporte.

15-30 días laborables: Artículos especiales que requieren de montaje o similar.

Thebikevillage.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles a thebikevillage.com. 

En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta,  thebikevillage.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, thebikevillage.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. Thebikevillage.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente. 

 

Envío por empresa de transporte express NACEX / MRW:

24/48 horas laborables: 

Tiempo de envío estimado desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a tu casa por envío Express. Es un poco más elevado el importe pero te aseguras una entrega más rápida en el domicilio.

Si el artículo o artículos que has pedido no se encuentran en nuestro almacén en el momento de la compra el tiempo de espera de 24/48 horas se traduce en el tiempo estimado de envío desde que el paquete sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Por lo que tendrás que añadir el tiempo de espera de la reposición del artículo en nuestro almacén.

 

Envío por Servicio 48h/72h:

2/3 días laborables:

Es el tiempo de espera estimado en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 4 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardar unos días más)

Envío por Servicio YUPICK:

3/7 días laborables:

Es el tiempo de espera estimado en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega al punto Yupick. Puede demorarse este tiempo hasta 7 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardar unos días más)

Envío por CORREOS:

3/7 días laborables:

Es el tiempo medio de espera en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 20 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardan unos días más)

 

Control de entrega

Para seguir la evolución de su pedido, puede entrar en "Mi cuenta" y visualizar en qué punto se encuentra su pedido. Thebikevillage.com facilita el número de expedición de su envío para que pueda consultar desde la web la empresa de logística desde donde se ha enviado su pedido.

Los únicos pedidos que no disponen de número de seguimiento son los pedidos realizados mediante la empresa de transportes CORREOS.

 

Incidencias en el envío

En el caso de posibles contratiempos en el envío; Retraso en el envío, perdida del pedido u otras causas diversas.

El cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario comercial (9:30 a 14:00 / 16:30 a 20:00) o vía correo electrónico, explicando exactamente cuál es la problemática en el envío y adjuntando una copia de la factura (en caso de contactar por email). 

Teléfono: 93 848 06 53

Email: atencion.cliente@gmail.com

Thebikevillage.com atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución para nuestros clientes. 

En el caso de que el cliente no se encontrara en el domicilio indicado en la dirección de entrega de su ficha de cliente, en el momento de la entrega, el paquete se depositará en la oficina más cercana al servicio de paquetería.

Si la empresa de transporte se pone en contacto con The Bike Village, Se le comunicará al cliente los datos de la empresa de transporte para que pueda ponerse en contacto con dicha empresa.

 

Gastos de envío y preparación

Preparación de el envío

Thebikevillage.com No cobrará ningún importe por la preparación de ningún pedido.

 

Península

Thebikevillage.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como NACEX, ENVIALIA, ZELERIS, SEUR, MRW y CORREOS DE ESPAÑA.

Tarifa de envío con servicio 24/48h de Nacex y Nacex Shop:

Los gastos mínimos de envío para la península, serán de 6.19€ + IVA vigente incluido (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península  superiores a 70 €.

Tarifa de envío con servicio 48/72h  

Con el servicio de 48h te aseguras la llegada del paquete con número de seguimiento a un precio más económico que con el servicio Express.

0,01€ – 9,99€                                        5,00€ Envío ordinario

10,00€ – 59.99 €                                    5,50€ Envío ordinario

60,00€ y en adelante                                ¡Envío gratuito!

Tarifa de envío con servicio YUPICK 48/72h

Con Yupick puedes pedir que te entreguen tu pedido en servicio 48h/72h en un punto Yupick. Hay más de 1.000 puntos Yupick actualmente en España. Envío rápido y económico.

0,01€ – 49,99€                                        5,00€ Envío ordinario

50,00€ y en adelante                                ¡Envío gratuito!

Tarifa de envío de Correos de España:

El servicio de envío es lento, pero es el más económico. El servicio de envío por Correos incluye el coste del paquete, el envío, la manipulación del mismo y la ida hasta la oficina de Correos.

0,01€ – 1,99€                                     2,00€ Envío ordinario

2,00€ – 4,99 €                                    3,00€ Envío ordinario

5,00€ - 9,99€                                     4,00€   Envío ordinario

10,00€ -  29,99€                                 4.50€   Envío ordinario

30,00€ - 49,99€                                                5,00€ Envío ordinario

50,00€ y en adelante                                   ¡Envío gratuito! 

 

ISLAS BALEARES

Thebikevillage.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como NACEX, ENVIALIA y CORREOS DE ESPAÑA para envíos a Baleares.

NACEX:

48/72h horas laborables: 

Tiempo de envío estimado desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a tu casa por envío Express. Es un poco más elevado el importe pero te aseguras una entrega más rápida en el domicilio.

Si el artículo o artículos que has pedido no se encuentran en nuestro almacén en el momento de la compra el tiempo de espera de 48/72h horas se traduce en el tiempo estimado de envío desde que el paquete sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Por lo que tendrás que añadir el tiempo de espera de la reposición del artículo en nuestro almacén.

0,01€ – 99,99€                                 ___   11,00€

99,00€ – en adelante                            __   9,00€ 

ENVÍO 3/4 DÍAS

3/4 días laborables:

Es el tiempo de espera estimado en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 5 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardar unos días más)

0,01€ – 49,99€                                 ___   7,50€

50,00€ – 99,99 €                        ___  __   8,00€ 

100,00€ - En adelante            ____ _ _     5,00€

CORREOS

5/10 días laborables:

Es el tiempo medio de espera en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 20 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardan unos días más)

0,01€ – 1,99€                                 ___    2,00€

2,00€ – 4,99 €                            ___  _   3,00€ 

5,00€ - 9,99€                          ____ _      4,00€

10,00€ - 29,99€                                _     4,50€

30,00€ - 49,99€                             ___    5,00€

50,00€ - 99,99€                             ___    5.50€

100,00€ - 199,99€                               _  6,00€

200,00€ - en adelante                        _     9,50€

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento Único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5%, el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancías, lo aplican las empresas de transporte, actuando así como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.

El pago del DUA y el IGIC no está incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.

 

Tarifas de envío mediante Correos a Canarias, Ceuta y Melilla :

El servicio de envío es lento, pero es el más económico.

0,01€ – 9,99€                                     4,50€

10,00€ – 25,99 €                                 8,10€

25,00€ - 49,99€                                 10,00€

50,00€ - 99,99€                                 14,00€

100,00€ - en adelante                          16,50€

 

Tarifa de envío por Nacex:

Tarifas de envío mediante Nacex a Canarias, Ceuta y Melilla:

Servicio de envío rápido, con un plus adicional de coste.

 

0,01€ - 49,99€                          ___       17,00€

50,00€ - 99,99€                       ___        20,00€

100,00€ - En adelante                            31,50€