Envíos

Infórmate sobre nuestras condiciones de envío y entrega de tu pedido así como nuestros plazos de entrega y gastos de transporte.



Envíos gratuitos

The Bike Village ofrece a todos los clientes que compren desde la península Ibérica el envío gratuito de su pedido a partir de un importe establecido como 50€. Eso no significa que el envío sea gratuito, sino que The Bike Village paga el envío.

Envío gratuito a partir de 50€ por Correos (península):

Todos los pedidos que superen los 50€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte Correos.

El envío gratuito por Correos no incluye número de seguimiento.

El tiempo estimado de entrega es de entre 5 a 15 días laborables, pudiendo demorarse hasta 20 días laborables. Es el servicio más lento que ofrecemos y no lo recomendamos a aquellos clientes que tengan prisa por recibir un pedido.

Envío gratuito a partir de 60€ servicio Dynamic Express (Tourline Express) 48h (península):

Todos los pedidos que superen los 60€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte Dynamic Express / Tourline Express.

El envío con el servicio 48h dispone de número de seguimiento llamando a Dynamic Express al 931596565 indicando sus datos y el día del envío del paquete.

El tiempo estimado de entrega por el servicio de 48h es de 2 laborables desde que sale el envío, descontando los fines de semana y festivos, pudiendo demorarse en 1/2 días laborables si se genera alguna incidencia.

Envío gratuito a partir de 70€ servicio 24h (península):

Todos los pedidos que superen los 70€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte Seur o Dynamic Express (Tourline Express), con el servicio 24h.

Si ha seleccionado Seur, la entrega estará programada para el día siguiente de la salida del paquete (descontando los fines de semana). Si desea llamar a Seur, su teléfono de contacto es 937017272.

Si ha seleccionado Dynamic Express (Tourline Express), la entrega estará programada para el día siguiente. Si desea llamar a Dynamic Express, su teléfono de contacto es 931596565 para conocer el número de seguimiento o el estado del envío.

Envío y entrega

Los productos son entregados en la dirección que usted nos indique durante la compra. Thebikevillage.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete).

Si su pedido está enviado, tiene la opción de contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información de tu envío.

Recogida del pedido en nuestra tienda

Thebikevillage.com pone en servicio de todos sus clientes, la opción gatuita de “Recogida en tienda”. Esta opción está disponible cuando selecciona la empresa de transportes, durante el proceso de compra online. El cliente puede recoger el pedido desplazándose hasta nuestra tienda.

Nuestro servicio de atención al cliente le informará mediante correo electrónico o llamada cuando tenga su pedido preparado.

 

Plazo de entrega

Thebikevillage.com estipula los plazos de entrega que pueden ser consultados en la ficha del producto seleccionado.

Indicadores de disponibilidad:

¡EN STOCK!:

Pestaña en color verde.  Tenemos el artículo en stock en nuestro almacén por lo que podemos sacar el producto el mismo día.

2/3 días laborables:

El artículo no se encuentra en nuestro almacén, pero disponemos de un servicio muy rápido de reposición. Por lo que tardamos entre 24h y 48h en recibir el producto de reposición en nuestro almacén. El plazo de entrega estimado en tu domicilio es de entre 2 y 3 días laborables.

3/8 días laborables: 

No disponemos en este momento del producto en stock, por lo que pedimos reposición automática al distribuidor con un plazo de entrega estimado en tu domicilio de entre 3 y 8 días laborables, dependiendo del artículo seleccionado y de la empresa de transporte.

15-30 días laborables:

Artículos especiales que requieren de montaje o similar.

Thebikevillage.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles a thebikevillage.com. 

En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta,  thebikevillage.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, thebikevillage.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. Thebikevillage.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente. 

 

Envío por empresa de transporte Seur 24h:

Tiempo de envío estimado desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a tu casa por envío Express. Es un poco más elevado el importe pero te aseguras una entrega más rápida en el domicilio.

Si el artículo o artículos que has pedido no se encuentran en nuestro almacén en el momento de la compra el tiempo de espera de 24/48 horas se traduce en el tiempo estimado de envío desde que el paquete sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Por lo que tendrás que añadir el tiempo de espera de la reposición del artículo en nuestro almacén.

El teléfono de atención telefónica de Seur es el 902 10 10 10 

Envío por Tourline Express 48h:

Salvo que se produzca una incidencia, la estimación del tiempo de entrega es a los 2 días laborales (descontando fines de semana) desde que salió el paquete de nuestro almacén. Dispone de número de seguimiento llamando a Dynamic Express al 931596565 indicando sus datos y el día del envío del paquete.

Envío por Correos:

3/15 días laborables:

Es el tiempo aproximado de espera en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 20 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardan unos días más).

 

Incidencias en el envío

En el caso de contratiempos en el envío; Retraso excesivos en el plazo de envío u otras causas diversas.

En primera instancia, contactar con la empresa de transportes directamente.

Seur: 937017272

Dynamic Express (Tourline Express): 931596565

En segunta instancia, deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario comercial (9:00 a 14:00 / 17:00 a 20:30) o vía correo electrónico, indicando la problemática del envío. 

Teléfono: 936387251

Email: atencion.cliente@thebikevillage.com

The Bike Village atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución para nuestros clientes. 

En el caso de que el cliente no se encontrara en el domicilio indicado en la dirección de entrega de su ficha de cliente en el momento de la entrega, el paquete se depositará en la oficina más cercana al servicio de paquetería.

Gastos de envío

Tarifa de envío con servicio 24h Seur:

Los gastos de envío para la península, serán de 7.50€ iva incluido 

Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península  superiores a 70 €.

Tarifa de envío con servicio 48/72h  

Con el servicio de 48h te aseguras la llegada del paquete con número de seguimiento a un precio más económico que con el servicio Express.

0,01€ – 9,99€                                        5,00€ Envío ordinario

10,00€ – 59.99 €                                    5,50€ Envío ordinario

60,00€ y en adelante                                ¡Envío gratuito!

Tarifa de envío de Correos de España:

El servicio de envío es lento, pero es el más económico. El servicio de envío por Correos incluye el coste del paquete, el envío, la manipulación del mismo y la ida hasta la oficina de Correos.

0,01€ – 1,99€                                     2,00€ Envío ordinario

2,00€ – 4,99 €                                    3,00€ Envío ordinario

5,00€ - 9,99€                                     4,00€   Envío ordinario

10,00€ -  29,99€                                 4.50€   Envío ordinario

30,00€ - 49,99€                                                5,00€ Envío ordinario

50,00€ y en adelante                                   ¡Envío gratuito! 

 

ISLAS BALEARES

Thebikevillage.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como Dynamic Express (Tourline Express) y Seur para envíos a Baleares.

Tarifa de envío con servicio 24h Seur:

Los gastos de envío para la península, serán de 7.50€ iva incluido 

Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península  superiores a 70 €.

Tarifa de envío con servicio 48/72h  

Con el servicio de 48h te aseguras la llegada del paquete con número de seguimiento a un precio más económico que con el servicio Express.

0,01€ – 149,99€                                        15,00€ Envío ordinario

150,00€ y en adelante                                ¡Envío gratuito!

CORREOS

3/15 días laborables:

Es el tiempo medio de espera en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 20 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardan unos días más)

0,01€ – 1,99€                                 ___    2,00€

2,00€ – 4,99 €                            ___  _   3,00€ 

5,00€ - 9,99€                          ____ _      4,00€

10,00€ - 29,99€                                _     4,50€

30,00€ - 49,99€                             ___    5,00€

50,00€ - 99,99€                             ___    5.50€

100,00€ - 199,99€                               _  6,00€

200,00€ - en adelante                        _     9,50€

 

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento Único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5%, el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancías, lo aplican las empresas de transporte, actuando así como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.

El pago del DUA y el IGIC no está incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.

 

Tarifas de envío mediante Correos a Canarias, Ceuta y Melilla :

El servicio de envío es lento, pero es el más económico.

0,01€ – 9,99€                                     4,50€

10,00€ – 25,99 €                                 8,10€

25,00€ - 49,99€                                 10,00€

50,00€ - 99,99€                                 14,00€

100,00€ - en adelante                          16,50€