Condiciones generales

El presente contrato de prestación de servicios o compra venta de bien mueble, es suscrito, de una parte, por la entidad The Bike Village S.L., con domicilio social en Passeig Vitamenia 10 local 2 – 08640 Barcelona – España y provista de CIF núm. B66416975.

La mencionada empresa se halla legalmente constituida para el desempeño de su actividad comercial. En adelante PARTE VENDEDORA.

Y, de otra parte, por el USUARIO o el USUARIO REGISTRADO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido o formulario de inscripción, respectivamente, que la Entidad ha puesto a su disposición en la URL thebikevillage.com Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante PARTE COMPRADORA.

La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99, de 13 de diciembre.

La PARTE COMPRADORA entiende que la información contenida en la URL, tanto en referencia a las especificaciones y descripciones del servicio objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

No obstante, la PARTE VENDEDORA se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación o descripción del servicio objeto de adquisición, y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.

El presente contrato de prestación de servicios o compra venta, según el caso, tiene por objeto el servicio o producto seleccionado por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofertados por la PARTE VENDEDORA a través de su URL thebikevillage.com.

Las características del servicio o producto objeto de la compraventa son las que figuran como descripción del mismo en la website correspondiente, y son las señaladas por la PARTE VENDEDORA. La entidad garantiza que todos estos servicios o productos cumplen los requisitos que la normativa aplicable impone para su comercialización y publicidad la Ley española.

La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas.

Thebikevillage.com realiza diariamente un control minucioso de toda la información publicada en Thebikevillage.com. En caso, de aparecer algún tipo de error en la información presentada, sea ortográfico o fotográfico (vinculante), Thebikevillage.com se reserva el derecho a proceder a la anulación de cualquier tipo de compra, sin causar ningún perjuicio o gasto al usuario.

Thebikevillage.com informará al cliente, mediante correo electrónico, de la incidencia en su pedido, y procederá a la anulación del mismo.

El precio de compra del servicio o producto es el especificado en la URL, junto al servicio o producto seleccionado.

La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído el mismo, lo ha comprendido, y está plenamente conforme con su contenido.

El PVP así señalado incluye el IVA correspondiente aplicable , e igualmente en el caso de compras realizadas desde las Islas Canarias, los precios incluyen el impuesto IGIC.

El PVP no incluye los costes de envío aplicables.

Thebikevillage.com se reserva el derecho a modificar sus precios. Los productos serán facturados al cliente según la tarifa correspondiente en el momento de la validación de su pedido, salvo error tipográfico o fotográfico manifiesto.

El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el servicio adquirido, será el resultado de la suma del precio indicado y los gastos de envío correspondientes.

El importe final del servicio o producto, será abonado por la PARTE COMPRADORA mediante alguno de los medios de pago habilitados por la PARTE VENDEDORA y que, para mayor seguridad del cliente, son: Tarjeta bancaria, Paypal, Contra reembolso y transferencia bancaria.

Todos los métodos de pago utilizados en thebikevillage.com cuentan con sistemas de pago seguro.

PAYPAL

PayPal permite al consumidor que dispongan de correo electrónico realizar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Le ofrecemos un servicio especialmente pensado para los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Los datos de la tarjeta que en ese momento incluya el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el banco emisor o PAYPAL.

Paypal cargará en todas sus compras un 3,4% + 0,35€ como tarifa standard de transacción por el uso de la plataforma PAYPAL.

TARJETA BANCARIA

Al cliente le brindamos la posibilidad de realizar el pago mediante tarjeta bancaria, ya sea, de débito o de crédito. La compra con tarjeta bancaria se realizará mediante el uso de la plataforma de pago de “Caixabank”. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles.

Los datos de la tarjeta que en ese momento incluya el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el banco emisor.

Una vez la entidad bancaria nos notifique el pago del referido pedido, thebikevillage.com procederá a la preparación y posterior envío del pedido.

Thebikevillage.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

CONTRA REEMBOLSO

Mediante este sistema de pago, el cliente abonará a la empresa de transporte, en el momento de la entrega del pedido:

El importe total del pedido realizado más un 3% adicional con un recargo mínimo de 3€ más IVA (gastos de envío a parte si los hubiera).

Por ejemplo: Un importe a pagar de 10€ pagaría a contrareembolso 13€ + IVA. Si el importe es de 200€ pagaría el 3%, 206€ El importe máximo de la compra para pagar en modalidad de contra rembolso es de 3.000€.

Esta modalidad de pago, solo está incluida para compras que deban ser enviadas a la península. No se podrá utilizar esta modalidad de pago para pedidos que deban ser enviados a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o fuera del Estado Español.

En el caso de que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega, thebikevillage.com exigirá al cliente 15€ en concepto de los gastos devengados por el envío y retorno del pedido.

En el supuesto caso, que el cliente no hiciese el referido abonado, thebikevillage.com reclamará el mencionado importe por la vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del cliente deudor en los registros públicos de impagados.

TRANSFERENCIA BANCARIA

En la modalidad de pago por transferencia, thebikevillage.com enviará al cliente un correo electrónico, indicando el número de cuenta de abono del importe del pedido.

El cliente deberá abonar la cantidad total de la compra realizada (más los gastos de envío si los hubiera).

Una vez realizada la transferencia a la cuenta de thebikevillage.com, el cliente deberá enviar por email el comprobante de la transferencia al email general de thebikevillage.com.

En el momento de la recepción del email se procederá a la posterior comprobación del ingreso en la cuenta bancaria.

Una vez recibido y comprobado el pago se iniciará por parte de la PARTE VENDEDORA la tramitación de la prestación del servicio o la entrega del producto.

Después de haber recibido el pago correspondiente, la PARTE VENDEDORA procederá a emitir y enviar la FACTURA junto a su pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.

LITIGIO O RECHAZO DE PAGO

En caso de rechazo de pago por tarjeta bancaria, thebikevillage.com se reserva el derecho de: Suspender el pedido y su entrega, así como negar o anular todo pedido de un cliente con el cual existiría un litigio relativo al pago de una compra anterior.

Los productos son entregados en la dirección que usted nos indique durante la compra.

Thebikevillage.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete).

RECOGIDA DEL PEDIDO EN EL ALMACÉN

Thebikevillage.com pone en servicio de todos sus clientes, la opción de “Recogida en local”. Esta opción está disponible en la pantalla de compra de su pedido. El cliente puede recoger el pedido sin coste alguno en el almacén de thebikevillage. Nuestro servicio de atención al cliente le informará mediante correo electrónico del día y hora en que su pedido está preparado para la recogida.

Recordando, que esta opción, no implica ningún gasto adicional de envío o preparación al precio de los productos seleccionados.

PLAZO DE ENTREGA

Thebikevillage.com estipula los plazos de entrega que pueden ser consultados en la ficha del producto seleccionado.

Estados:

- 48 horas: Entrega del pedido en su domicilio en 48 horas (días laborables).

- 5-8 días laborables: Entrega del pedido en su domicilio entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del artículo seleccionado y de la empresa de transporte.

- 15-30 días laborables: Artículos especiales que requieren de montaje o similar.

Thebikevillage.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles a thebikevillage.com.

En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta, thebikevillage.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, thebikevillage.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. Thebikevillage.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente.

CONTROL DE ENTREGA

Para seguir la evolución de su pedido, puede entrar en "Mi cuenta" y visualizar en qué punto se encuentra su pedido. Thebikevillage.com facilita el número de expediente de su envío para que pueda consultar desde la web de www.nacex.es en que estado se encuentra su envío.

INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

En el caso de posibles contratiempos en el envío; Retraso en el envío, perdida del pedido u otras causas diversas. El cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario comercial (9:00 a 13:00) o vía correo electrónico, explicando exactamente cuál es la problemática en el envío y adjuntando una copia de la factura (en caso de contactar por email).

Thebikevillage.com atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución para nuestros clientes.

En el caso de que el cliente no se encontrara en el domicilio indicado en la compra, en el momento de la entrega, el paquete se depositará en la oficina más cercana al servicio de paquetería. Se le comunicará al cliente los datos de la empresa de transporte para que pueda ponerse en contacto con dicha empresa.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Thebikevillage.com no cobrará ningún importe para la preparación de ningún pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Thebikevillage.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como NACEX y CORREOS DE ESPAÑA.

Península

- Tarifa de envío de Nacex:

Los gastos mínimos de envío para la península, serán de 6€ + IVA vigente incluido (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península superiores a 75 €.

- Tarifa de envío de Correos de España:

El servicio de envío es lento, pero es el más barato.

Envío regular

Desde 50,00€ en adelante tienes el Envío gratuito!

Islas Baleares

Thebikevillage.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como NACEX y CORREOS DE ESPAÑA para envíos a Baleares.

- Tarifa de envío de Nacex:

Para los envíos a las Islas baleares los gastos de envío serán de 14€ (IVA incluido). Dichos Gastos serán gratuitos para pedidos superiores a 100€.

- Tarifas de envío mediante Correos a Baleares:

El servicio de envío es lento, pero es el más barato.

Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento Único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5%, el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancías, lo aplican las empresas de transporte, actuando así como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.

El pago del DUA y el IGIC no está incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.

- Tarifas de envío mediante Correos a Canarias, Ceuta y Melilla:

El servicio de envío es lento, pero es el más barato.

- Tarifas de envío mediante Nacex a Canarias, Ceuta y Melilla:

Servicio de envío rápido, con un plus adicional de coste.

Gastos de financiación

Thebikevillage.com no asume ni cobra ningún “gasto de financiación” directamente. Los costes derivados de dicha financiación son asumidos directamente por el cliente frente a la entidad financiera.

Thebikevillage.com no se hace responsable de ninguna comisión, ni de ninguna clausula, que el cliente subscriba con la entidad financiera. Siendo, de su total responsabilidad y cumplimiento los acuerdos firmados entre ambos.

Thebikevillage.com estipula las condiciones de las ofertas y promociones de la siguiente forma:

Todas las ofertas publicadas en www.thebikevillage.com serán válidas, salvo por error tipográfico, hasta fin de existencias o finalización del tiempo destinado a dichas ofertas. Las ofertas o promociones presentadas por thebikevillage.com no son acumulables entre sí, serán de aplicación individual, i en ningún caso el cliente podrá reclamar.

El formato de código abono, generado, para compensar una incidencia comercial no estará contemplado como “oferta o promoción especial” y por lo tanto, podrá ser usado en combinación con otra oferta o promoción conjuntamente.

CÓDIGOS PARA PROMOCIONES ESPECIALES:

Los usuarios de www.thebikevillage.com que dispongan de códigos para promociones especiales de descuento, podrán hacer uso de ellos, dentro del plazo de validez y las condiciones expuestas en cada uno de ellos.

Los códigos de descuento o promociones especiales no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Thebikevillage.com se reserva el derecho, a cancelar, modificar o sustituir la validez de los códigos de descuento o promociones especiales sin previo aviso

Si desea devolver un producto para un cambio o reembolso en su cuenta de cliente, por favor póngase en contacto con nosotros por email o teléfono para que podamos enviarle un número de devolución y informarle del procedimiento correcto.

Thebikevillage.com estipula que todos los productos ofertados en la web podrán ser devueltos sin causa justificada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra, de acuerdo con las disposiciones de la Ley del Comercio Minorista española.

Pasados estos 14 días, thebikevillage.com no accederá a recoger ninguna devolución de productos. Para poder realizar esta devolución, deberá ponerse previamente en contacto con atención al cliente de thebikevillage.com, por correo electrónico o vía telefónica en horario comercial (9:30 - 13:30). Especificando el motivo de la devolución.

El cliente deberá devolver el pedido:

- Sin haber sido utilizado

- Manteniendo todos los embalajes originales

- En perfecto estado

- Adjuntando una nota con el motivo de la devolución y una copia de la factura.

Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios será automáticamente enviado de vuelta al cliente. Thebikevillage.com se reserva el derecho de no asumir la devolución del pedido en tal caso.

Si usted desea devolver el producto adquirido en thebikevillage.com debido a que el producto en cuestión no se ajusta a lo esperado por su tamaño, color, talla o compatibilidad... por favor envíelo junto con una copia de su factura. Los gastos de transporte de envío y devolución del pedido quedarán a cargo del cliente.

REEMBOLSO:

En el caso que el cliente opte por el reembolso del importe total o parcial del pedido, The Bike Village realizará el reembolso en la "Cuenta" de cliente de www.thebikevillage.com mediante un vale con código con el valor del producto o productos devueltos.

El vale de compra se enviará a la cuenta de cliente tras la recepción de la mercancía devuelta y posterior comprobación de los productos devueltos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo, que el motivo de la devolución sea a causa de un producto en el pedido en mal estado o defectuoso (en el momento de abrir el paquete). O bien que el cliente reciba un pedido que no se corresponde con su compra. En tal caso deberá enviar fotos del producto recibido, mostrando claramente el problema en la fotografía, así como fotos del paquete que recibieron la mercancía a: info@thebikevillage.com. En el mail debe adjuntar la descripción del estado del producto en el momento de la apertura y el estado del paquete ¿ha sido dañado o abierto por el transportista? En este caso, siempre que thebikevillage lo estime pertienente, los gastos de gestión de envío y recogida del paquete correrán a cargo de thebikevillage.com.

Algunos de los artículos ofertados en thebikevillage.com por motivos de higiene no podrán ser devueltos en ningún caso, como es el caso de los culotes o calcetines.

Las bicicletas no están sujetas a devolución.

PARA REALIZAR UN INTERCAMBIO DE PRODUCTO:

Contacte con nosotros por teléfono o vía email para ver que producto desea cambiar en su lugar. Sólo se podrá intercambiar un producto del mismo modelo y del mismo precio.

Si el producto no está disponible cuando se trata de un intercambio, Se le dará un cupón de descuento con el valor del producto devuelto, el cual será enviado por correo electrónico tras la recepción del producto. Con este crédito podrá realizar un nuevo pedido a su propia elección. Tiene una validez de 7 días.

En el supuesto que un cliente, después de haber realizado un pedido en thebikevillage.com, no pueda ser provisto de el/los productos del referido pedido, thebikevillage.com buscará una solución al conflicto lo más rápidamente posible con el cliente.

Thebikevillage.com se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución total o parcial, ya sea, enviando parte del pedido, y por consiguiente, realizar el abono de la parte no enviada o renunciando a la totalidad del pedido, en este último caso, devolviendo el importe total del pedido realizado.

En el caso, que el cliente, no desee la devolución del importe restante de los productos no servidos, thebikevillage.com le recompensará con un cupón del 5% de descuento para futuras compras.

Para el posible pago mediante tarjeta de crédito la PARTE VENDEDORA se compromete a que los datos de su tarjeta son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro de nuestro banco y en ningún momento PARTE VENDEDORA tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad.

Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de PARTE VENDEDORA, o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.

La PARTE VENDEDORA garantiza que los datos personales de la PARTE COMPRADORA, consignados en el formulario de registro y en el formulario de pedido, solo se utilizarán para la ejecución del presente contrato.

Del mismo modo, y solo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con PARTE VENDEDORA , y ello con los límites derivados de

la prestación contratada.

Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al cliente de PARTE VENDEDORA.

En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado mediante el envío de un e.mail a la dirección : compras@thebikevillage.com.

- Consulte Política de Privacidad -

Todos los productos ofertados en www.thebikevillage.com están garantizados a partir de la fecha de la factura emitida, contra todo defecto material o de fabricación.

Por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

Las garantías y los servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Thebikevillage.com se compromete a realizar las gestiones oportunas frente a los fabricantes en los plazos en los que la garantía este vigente, corriendo los gastos de envío y devolución a cuenta del cliente.

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un click en el botón correspondiente. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la remisión del contrato con sus condiciones generales, en los términos establecidos en el artículo 5 LCGC, a la PARTE COMPRADORA

Dicha remisión tendrá lugar al tiempo de la celebración del contrato de prestación de servicios, es decir, en un momento inmediatamente posterior al pago por la PARTE COMPRADORA.

A partir de ese momento el contrato de prestación de servicios se entenderá válido y perfeccionado.

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la PARTE COMPRADORA se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al píe de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a las mencionadas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado.

Del mismo modo, el mero hecho de rellenar el formulario de pedido por la PARTE COMPRADORA supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.

Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de BARCELONA a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de BARCELONA, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.

Thebikevillage.com no se responsabiliza ni asume ninguna de las consecuencias que pudieran resultar de una manipulación o utilización inapropiada de los productos ofertados por nuestra empresa.

Thebikevillage.com se reserva el derecho legítimo, para ejercer la defensa de nuestros intereses como empresa en el caso de producirse injurias, calumnias o ataques injustificados contra nuestra imagen de marca en internet o en cualquier otro medio.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no

tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

¿Tengo que dejar fianza o depósito?

No tendrás que pagar absolutamente nada de fianza al recoger tu bici. Lo que sí hemos incluido son franquicias por robo y por daños a la bici (franquicia de 100€), que se pagan única y exclusivamente si se produjera alguno de estos dos casos y hasta ese límite respectivamente.

¿Está aseguradas?

Si, todas las bicicletas que alquilamos en The Bike Village están aseguradas con un seguro de RC, gastos médicos de urgencia, daños propios y robo con www.Hoomu.es

¿Qué coberturas incluye el seguro?

Seguro de RESPONSABILIDAD CIVIL hasta 100.000€ para el usuario de la bicicleta.

Gastos médicos de urgencia en caso de accidente con la bicicleta asegurada de hasta 1.500€

Los daños ocasionados a la bicicleta durante el periodo de alquiler tendrán una franquicia de 100€*

El robo, siempre y cuando la bicicleta estuviera inmovilizada con un antirrobo en el momento del robo (se pedirá el antirrobo inutilizado así como la denuncia), tendrá una franquicia del 10% del valor de la bici a precio de coste*

* Tan solo tendrás una franquicia de 100€ en caso de daños (cueste lo que cueste la reparación tú sólo pagarás los primeros 100€) y una franquicia del 10% del valor de compra de la bici en caso de robo.

Exclusiones a la cobertura del seguro

Queda excluido de la cobertura por robo el robo parcial de cualquier elemento de la bicicleta. Quedan excluidas en caso de daños las ruedas, incluidos pinchazos. Así mismo, el cargador de las e-bikes y los extras contratados aparte, y que no vayan en la bici montados de serie, quedan excluidos y es responsabilidad del Renter devolverlos en el mismo estado de su entrega.

¿Quién paga el seguro?

The Bike Village paga el seguro básico anual por cada una de las bicicleta que alquilamos. Y el plus de todo riesgo, que incluye las coberturas por robo y daños, lo pagas tú y ya está incluido en el precio del alquiler.

Puedes ver todos los importes y las coberturas en las Condiciones generales, siendo el máximo importe de 5,42€ por día de alquiler para bicis eléctricas valoradas entre 3.000€ y 9.000€..

¿Cuándo se paga el alquiler?

Cuando la reserva este confirmada, no antes. Una vez que hayamos confirmado tu reserva en The Bike Vilalge, recibirás un email con dicha confirmación y un enlace para el pago seguro mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago seguro. Eso sí, hasta que no procedas al pago no estará la reserva formalizada al 100%.

¿Cómo funciona el fin de semana?

El precio fin de semana es para alquileres con recogida el sábado por la mañana y devolución el lunes por la mañana.

Si necesitas recoger la bici el viernes por la tarde antes de las 18:30 y/o devolverla el lunes por la tarde a partir de las 16:30 se incluirá un cargo adicional de 10€ por cada tarde extra. Indícalo en los comentarios de tu reserva.

¿Qué pedales llevan las bicicletas?

Por regla general las bicicletas van equipadas con pedales de plataforma, si necesitas pedal automático tipo SPD deberás comunicárnoslo.

¿Y si preciso de algún ajuste especial en la bicicleta de suspensiones o cualquier otro reglaje?

Deberás enviarnos tu peso aproximado y tu medida de altura de sillín si la tienes

En la mayoría de los casos se pueden realizar en el momento de la recogida de acuerdo con tu complexión.

¿Y si al devolver la bicicleta la tienda me reclama algún daño que no he visto?

Haz fotos o videos de la bicicleta el día de la recogida y comenta en ese momento con nosotros si ves algún daño.

Así no te podremos reclamar nada que no estuviera ya.

¿Cuál es la Responsabilidad del Renter?

El Renter conoce los riesgos que implica conducir una bicicleta y es el único responsable de los daños causados a sí mismo, a terceras personas o a cualquier bien, mueble o inmueble, por la utilización o uso normal o anormal de las bicicletas.

The Bike Village S.L. no se hace responsable de reclamaciones por daños corporales o materiales ocasionados a sí mismo o a terceras personas por parte del usuario o objetos de su propiedad.

Es responsabilidad del renter:

Encontrarse en perfectas condiciones físicas para conducir una bicicleta y no padecer de lesiones que puedan comprometer la circulación en bicicleta.

Asegurar debidamente las bicicletas con el antirrobo siempre que no se tengan a la vista. Debe anclarse a algún elemento inmóvil.

Respetar las normas de circulación españolas y conducir con precaución y respeto a los peatones.

Notificar cualquier retraso en la recogida con al menos, 3 horas de antelación.

En caso de pérdida o robo, presentar la correspondiente denuncia a las autoridades policiales más próximas al incidente y poner en conocimiento a The Bike Village sin dilación. Así mismo se pedirá el antirrobo inutilizado.

En caso de roturas o accidentes, notificar de forma inmediata a The Bike Village.

Recogida y devolución de las bicicletas

Recogida de las bicicletas

En todos los casos las bicicletas se recogerán directamente en la tienda The Bike Village Alella o The Bike Village Cabrera de Mar, presentando el what’s o email de confirmación de reserva realizada y el DNI del titular de la reserva, en la fecha y hora establecida en dicha reserva. Cualquier retraso en la recogida deberá ser comunicada directamente a la tienda con al menos 3 horas de antelación. Pasada la hora de recogida, y si no se hubiera avisado con antelación, se anulará la reserva sin posibilidad de devolución alguna del importe del alquiler.

Es muy importante que el Renter revise la bicicleta en la tienda durante la recogida, en caso de ver cualquier desperfecto, arañazo, etc., deberá comunicárselo a la persona que entregue la bicicleta y a The Bike Village en cualquiera de los canales habilitados de contacto.

Si la persona o personas que recogen la bicicleta de alquiler no muestran los documentos requeridos o bien muestran documentación falsificada, The Bike Village SL se reserva el derecho a no alquilar las bicicletas.

Si al devolver la bicicleta la tienda detecta algún daño o desperfecto que no estuviera previamente al alquiler, y que el Renter no haya comunicado, se informará directamente a The Bike Village para poner en marcha las coberturas del seguro.

Retrasos en la recogida:

En caso de retraso en la recogida en tienda, deberá notificar el retraso con al menos 3 horas de antelación, en este caso, no habrá ningún cargo adicional. De notificarse en un tiempo inferior, se lo cobrará como otro día más de alquiler.

Devolución de las bicicletas

En todos los casos las bicicletas se devolverán directamente en la tienda, en la fecha y hora establecida en dicha reserva. Cualquier retraso en la devolución deberá ser comunicada directamente a la tienda con al menos 3 horas de antelación. Pasada la hora de devolución, y si no se hubiera avisado con antelación, se cargará al Renter un día más de alquiler.

El Renter está obligado a tomar todas las precauciones necesarias para proteger las bicicletas y el equipo de alquiler de daños, pérdidas o robos, utilizando los elementos antirrobos suministrados.

La bicicleta y sus componentes deberán devolverse completos y en el mismo estado en el que se recogió en la tienda. El Renter deberá comunicar en el momento de la devolución a la tienda y de cualquier daño ocurrido durante el alquiler, si dicho daño no estaba presente en el momento de la recogida se pondrá en marcha la cobertura del seguro comunicándolo a la tienda y al Renter.

Así mismo, en caso de robo, se debe comunicar de inmediato a The Bike Village. Se pedirán denuncia formalizada y el antirrobo inutilizado.

Desistimiento contrato de alquiler:

Entre las excepciones contempladas en el derecho de desistimiento, se encuentra la siguiente:

“El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.”

Por lo tanto, no aplica el derecho a desistimiento comercial en el alquiler de nuestras bicicletas.

Averías, roturas o incidencias

En caso de que existan pinchazos, roturas o averías con la bicicleta, se debe notificar de forma inmediata a a THE BIKE VILLAGE SL en cualquiera de los canales habilitados de contacto.

Modelo de formulario de reclamación

El usuario/Renter podrá notificar la reclamación bien a través de correo electrónico a: info@thebikevillage.com, o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en un procesador de textos, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de THE BIKE VILLAGE SL

Dirección Postal: C/ CORTS 5 - CABRERA DE MAR -08349 - BARCELONA

Por la presente le comunico que reclamo el contrato de alquiler bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………………………………

Contratado el día………………………………………………………………………….

En caso de reclamación indica el motivo:

A continuación indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Indica la fecha en la que reclamas el contrato:

Firma tu solicitud de reclamación si ésta se notifica a THE BIKE VILLAGE SL

(lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..