¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS EN THE BIKE VILLAGE?

En The Bike Village trabajamos para ofrecerte el mejor servicio y que tus pedidos te llegen siempre lo antes posible.

NUESTRAS CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA:

En The Bike Village nos gusta hacer las cosas fáciles, así que aquí puedes consultar toda la información sobre nuestras condiciones de envío y entrega de tus pedidos así como nuestros plazos de entrega y gastos de transporte.

envios rapidos en thebikevillage
ENVÍOS GRATUITOS

The Bike Village ofrece a todos los clientes que compren desde la península Ibérica el envío gratuito de su pedido a partir de un importe establecido como 50€. Eso no significa que el envío sea gratuito, sino que The Bike Village paga el envío.

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 50€ POR IMPACKTA 48/72h (Península):

Todos los pedidos que superen los 50€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte IMPACKTA con envío en 48/72h en día laborable.

ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 70€ POR IMPACKTA 24/48H (Península):

Todos los pedidos que superen los 70€ serán enviados sin coste adicional de gastos de envío mediante la empresa de transporte IMPACKTA, con el servicio 24/48h.

· El envío con servicio 14h dispone de número de seguimiento.

· El tiempo estimado de entrega en el servicio 14h es de 1 día laborable y se entrega antes de las 14h de la tarde del dia siguiente de realizar el pedido. No se entrega en sábado ni en días festivos.

ENTREGAS EN SÁBADOS Y FESTIVOS:

· Todos los pedidos son entregados en días laborables. Si quieres contactar un servicio de entrega en sábado, por favor contacta con nosotros 936387251.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Los productos son entregados en la dirección que usted nos indique durante la compra. Thebikevillage.com le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete). Si su pedido está enviado, tiene la opción de contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información de tu envío.

Recogida del pedido en nuestra tienda

Thebikevillage.com pone en servicio de todos sus clientes, la opción gatuita de “Recogida en tienda”. Esta opción está disponible cuando selecciona la empresa de transportes, durante el proceso de compra online. El cliente puede recoger el pedido desplazándose hasta nuestra tienda. Nuestro servicio de atención al cliente le informará mediante correo electrónico o llamada cuando tenga su pedido preparado.

PLAZOS DE ENTREGAS

Thebikevillage.com estipula los plazos de entrega que pueden ser consultados en la ficha del producto seleccionado.

Indicadores de disponibilidad:

¡EN STOCK!:

Pestaña en color verde.  Tenemos el artículo en stock en nuestro almacén por lo que podemos sacar el producto el mismo día.

2/3 días laborables:

El artículo no se encuentra en nuestro almacén, pero disponemos de un servicio muy rápido de reposición. Por lo que tardamos entre 24h y 48h en recibir el producto de reposición en nuestro almacén. El plazo de entrega estimado en tu domicilio es de entre 2 y 3 días laborables.

3/8 días laborables:

No disponemos en este momento del producto en stock, por lo que pedimos reposición automática al distribuidor con un plazo de entrega estimado en tu domicilio de entre 3 y 8 días laborables, dependiendo del artículo seleccionado y de la empresa de transporte.

15-30 días laborables:

Artículos especiales que requieren de montaje o similar.

Thebikevillage.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles a thebikevillage.com. 

En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta, thebikevillage.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, thebikevillage.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. Thebikevillage.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente.

Envío por IMPACKTA 24/48h:

Tiempo de envío estimado desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a tu casa por envío express. El importe és un poco más elevado pero te aseguras una entrega más rápida en el domicilio.

Salvo que se produzca una incidencia, la estimación del tiempo de entrega es entre 1 y 2 días laborales (descontando fines de semana) desde que salió el paquete de nuestro almacén. Dispone de número de seguimiento.

Envío por empresa de transporte IMPACKTA 48/72h:

Si el artículo o artículos que has pedido se encuentran en nuestro almacén en el momento de la compra el tiempo de espera de 48/72 horas se traduce en el tiempo estimado de envío desde que el paquete sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio.

El teléfono de atención telefónica de IMPACKTA es el 936898470

Envío por Correos:

3/15 días laborables:

Es el tiempo aproximado de espera en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 20 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardan unos días más).

NO TE ANGUSTIES, TU PEDIDO YA ESTA EN CAMINO.

INCIDENCIAS CON UN PEDIDO

En el caso de contratiempos en el envío; Retraso excesivos en el plazo de envío u otras causas diversas. 

En primera instancia, contactar con la empresa de transportes directamente.

Impakta 936 89 84 70

En segunda instancia, deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario de lunes a viernes (9:30 a 13:30 / 16:30 a 20:00) y sábados (10:00 a 13:30 / 16:30 a 20:00) o vía correo electrónico, indicando la problemática del envío. 




Teléfono: 936387251 // Email: atencion.cliente@thebikevillage.com


The Bike Village atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución para nuestros clientes. 

En el caso de que el cliente no se encontrara en el domicilio indicado en la dirección de entrega de su ficha de cliente en el momento de la entrega, el paquete se depositará en la oficina más cercana al servicio de paquetería.

GASTOS DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO PENÍNSULA

GASTOS DE ENVÍO ISLAS BALEARES

GASTOS DE ENVÍO CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

GASTOS DE ENVÍO PENÍNSULA

Tarifa de envío con servicio 14h ASM:

Los gastos de envío para la península, serán de 6.50€ iva incluido Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península superiores a 70 €.

Tarifa de envío con servicio 24h

Con el servicio de 24h te aseguras la llegada del paquete con número de seguimiento a un precio más económico que con el servicio Express.

· 0,01€ – 9,99€ 5,00€ Envío ordinario

· 10,00€ – 59.99 € 5,50€ Envío ordinario

· 60,00€ y en adelante ¡Envío gratuito!

Tarifa de envío de Correos de España:

El servicio de envío es lento, pero es el más económico. El servicio de envío por Correos incluye el coste del paquete, el envío, la manipulación del mismo y la ida hasta la oficina de Correos.

· 0,01€ – 1,99€ 2,00€ Envío ordinario

· 2,00€ – 4,99 € 3,00€ Envío ordinario

· 5,00€ - 9,99€ 4,00€ Envío ordinario

· 10,00€ - 29,99€ 4.50€ Envío ordinario

· 30,00€ - 49,99€ 5,00€ Envío ordinario

· 50,00€ y en adelante ¡Envío gratuito!

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GASTOS DE ENVÍO ISLAS BALEARES

Thebikevillage.com trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales como Dynamic Express (Tourline Express) y Correos para envíos a Baleares.

Tarifa de envío con servicio 48/72h

Con el servicio de 48h te aseguras la llegada del paquete con número de seguimiento a un precio más económico que con el servicio Express.

· 0,01€ – 149,99€ 15,00€ Envío ordinario

· 150,00€ y en adelante ¡Envío gratuito!

CORREOS

3/15 días laborables:

Es el tiempo medio de espera en recibir un paquete desde que el pedido sale de nuestro almacén y llega a tu domicilio. Puede demorarse este tiempo hasta 20 días laborables dependiendo de la población de entrega, o de la época del año (en navidad puede llegar a tardan unos días más)

· 0,01€ – 1,99€ ___ 2,00€

· 2,00€ – 4,99 € ___ _ 3,00€

· 5,00€ - 9,99€ ____ _ 4,00€

· 10,00€ - 29,99€ _ 4,50€

· 30,00€ - 49,99€ ___ 5,00€

· 50,00€ - 99,99€ ___ 5.50€

· 200,00€ - en adelante _ 9,50€

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GASTOS DE ENVÍO CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento Único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5%, el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.

El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancías, lo aplican las empresas de transporte, actuando así como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.

El pago del DUA y el IGIC no está incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.

Tarifas de envío mediante Correos a Canarias,Ceuta y Melilla:

El servicio de envío es lento, pero es el máseconómico.

· 0,01€ – 9,99€ 4,50€

· 10,00€ – 25,99 € 8,10€

· 25,00€ - 49,99€ 10,00€

· 50,00€ - 99,99€ 14,00€

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Thebikevillage.com está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles a thebikevillage.com.

En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta, Thebikevillage.com no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, thebikevillage.com depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. Thebikevillage.com se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente.

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